● 5S活動心得
自從離開原廠保修系統自己開店,多年來爲了提
升競爭力,不斷的上課、學習,有點積蓄即投入
擴充儀器設備,是想讓客戶更加信賴與肯定!然
而始終感覺還缺點什麼... 但在一個偶然機會,加
入DENSO服務店行列,第一件事,開始實施5S !
初期並不熱衷,只是應付應付...

但奇蹟發生了! 原本客戶來修車,同行親屬或友
人與我們互動鮮少...頂多打個招呼、點個頭。但
現況改變了,客戶同行的親屬或友人看一看場地
與機具,井然有序,標線清楚,大多稱讚說:這
家修車廠不錯…場地乾淨、工具整潔、休息室也
很明亮,以後也要來這裡保養愛車。

 
 

當初真沒想到,簡單的清潔、整理、清掃、整頓、標示、保持,竟能產生如此意想不到的效果。真能幫我增加一些附近原本未來過的客戶自動進門維修。原來實施5S不僅讓工作更順暢,庫存料件一目了然,也能帶給客戶好的觀感。

原來這就是多年來一直想尋找的那種感覺…。感謝台灣電綜與DENSO服務站中央服務網提供實施方法及指導參與5S「整理、整頓、清掃、清潔及保持素養」的各個工作人員。一個二十幾年的老店可以,相信你也可以做的到。相信你,也相信我! 願與大家分享、共勉。